מדיניות פרטיות

מידע שאתה מוסר לנו ביוזמתך: שם, מספר טלפון, כתובת דואר ופרטים על העסק, כשאתה פונה אלינו בוואטסאפ, בטלפון או בדואר.

מידע על השימוש באתר: אילו עמודים נצפו, על איזה כפתור נלחץ, סוג המכשיר והדפדפן, וזמן הביקור. המידע הזה נאסף במצטבר ואינו כולל את שמך.

מידע תפעולי בשירות עצמו: נתוני ביצועים של הקמפיינים בחשבון המודעות שלך.

באתר מותקן פיקסל של Meta Platforms Ireland Limited. הפיקסל מודד אילו פעולות בוצעו באתר, למשל לחיצה על כפתור יצירת קשר, כדי שנוכל למדוד את יעילות הפרסום שלנו ולהציג מודעות רלוונטיות.

הפיקסל שולח למטא מזהה טכני ואת סוג הפעולה. הוא אינו שולח את תוכן ההודעה שאתה כותב בוואטסאפ.

אפשר לצמצם את המעקב הזה בהגדרות הפרסום בחשבון הפייסבוק שלך, בהגדרות הדפדפן, או בכלים לחסימת מעקב.

כשאתה לוחץ על כפתור וואטסאפ או על מספר הטלפון, אנחנו רושמים אצלנו את סוג הכפתור ואת העמוד שממנו נלחץ. אנחנו לא רושמים את מספר הטלפון שלך בשלב הזה ולא את תוכן השיחה.

הרישום הזה משמש אותנו רק כדי לדעת אילו חלקים באתר עובדים.

כשאתה פונה אלינו בוואטסאפ, השיחה מתנהלת בשירות של WhatsApp שמופעל על ידי Meta ובכפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלה. אנחנו שומרים את פרטי הפנייה ואת תוכן ההתכתבות במערכת ניהול הלקוחות שלנו.

שיחות טלפון עם הצוות שלנו מוקלטות ומתומללות, לצורך המשך הטיפול בפנייה ולשיפור השירות. נאמר לך בתחילת כל שיחה שהיא מוקלטת, ואם אינך מעוניין בכך תוכל לומר זאת ונמשיך בהתכתבות. ההקלטות והתמלולים נשמרים באותה מערכת ולאותן תקופות המפורטות בסעיף שמירת המידע.

כדי לחזור אליך ולתת את השירות, כדי לנהל את הקמפיינים ולדווח עליהם, כדי לשפר את האתר ואת השירות, וכדי לעמוד בחובות חשבונאיות ומשפטיות.

אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא מעבירים אותו לצד שלישי למטרות שיווק שלו.

לספקי תשתית ושירות שמשמשים אותנו: אחסון ובסיס נתונים בענן, מערכת ניהול לקוחות, שירותי תשלום, ופלטפורמות הפרסום של מטא. כל אחד מהם מקבל רק את המידע הדרוש לתפקידו.

חלק מהספקים מאחסנים מידע מחוץ לישראל. ההעברה נעשית בהתאם לדין החל.

פניות שלא הבשילו להתקשרות נשמרות עד 24 חודשים. מידע על לקוחות פעילים נשמר לאורך ההתקשרות ולאחריה בהתאם לחובות שמירת רשומות בדין, ובדרך כלל שבע שנים.

אתה רשאי לעיין במידע שנשמר עליך, לבקש לתקן אותו, ולבקש למחוק אותו כשאין חובה חוקית לשמור אותו.

לפנייה בנושא: hello@northgate.co.il. נחזור אליך בתוך 14 ימי עסקים.

המידע מוצפן בהעברה, הגישה אליו מוגבלת לעובדים שזקוקים לו לצורך עבודתם, וחשבונות המערכת מוגנים באימות דו שלבי. אין מערכת חסינה לחלוטין, ואנחנו פועלים לצמצם סיכונים באופן שוטף.

האתר עצמו אינו משתמש בעוגיות למטרות פרסום מלבד הפיקסל של מטא שתואר למעלה, ואינו משתמש בכלי אנליטיקה של צד שלישי. אם נוסיף כלי כזה, נעדכן את המסמך הזה ונוסיף מנגנון הסכמה.